좋좋소에서 업무 지시가 불명확할수록 생기는 일

목표와 기준이 분명하지 않은 지시는 일을 하는 사람에게 해석의 부담을 남긴다. 결과가 나온 뒤에야 다른 기대가 제시되면 직원은 무엇을 잘못했는지보다 무엇을 원했는지 다시 추측해야 한다.

한 업무의 시작과 피드백 장면을 연결해 보자. 처음 전달한 기준과 나중에 평가하는 기준이 같은지 확인하면 혼란의 원인이 보인다. 좋좋소의 웃음은 직원의 실수만이 아니라 일의 조건을 계속 바꾸는 조직의 습관에서도 나온다.

작품을 읽는 관점은 OTT JD의 편집 해석입니다.